Non-stop linka 24/7

Non-stop linka 24/7

Informace k používání non-stop služby 24/7

 

 

  • Nonstop službu 24/7 kontaktujte pouze mimo úřední hodiny Uniglobe IC Travel.

  • Služba slouží zejména ke změnám vystavených letenek a vystavení nových letenek. Rovněž můžete kontaktovat s problémy spojenými se stávkami leteckých společností, náhlými změnami počasí aj. ovlivňující letový řád.

  • Nastane-li některá z uvedených situací, volejte tel. + 420 577 008 740 s nepřetržitým provozem.

  • Před zahájením hovoru si nachystejte Váš rezervační kód (alfanumerický šestimístný kód na letence či voucheru), neboli tzv. „file key“ či „booking number“.

  • Po vytočení čísla se nejprve ozve automatický hlasový strom (rozbočník), pro vystavení nové letenky stisknete č.1, pro změnu letenky stisknete č.2. Operátor poskytuje servis v anglickém a německém jazyce, čekací doba na lince je v průměru 20-30 sekund.

  • Neposkytujte své platební údaje přes telefon – na vzniklé položky přes službu 24/7 Vám vystavíme daňový doklad.

  • Po skončení hovoru obdržíte informace s novými údaji o rezervaci, elektronickou letenku či voucher na Vaši emailovou adresu.